財經 來源:中國金融新聞網 2023-09-08 16:51:21
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為進一步做好農村國債業務的推廣和服務,持續提升普惠金融服務鄉村振興的能力和水平,人民銀行運城市分行主動作為,持續發力,扎實推進國債下鄉工作落到實處,取得良好效果。截止8月末,全市農村地區儲蓄國債實現銷量、占比“雙提升”,銷量同比增長114%,占比同比增長18個百分點。
提站位,重部署。人民銀行運城市分行在總結以往經驗教訓的基礎上,科學謀劃、細致部署、協同推進、強化聯動,確保國債下鄉卓有成效。一是提前謀劃,安排部署。組織全市9家國債承銷機構召開國債下鄉工作推進會,通報前期儲蓄國債下鄉工作情況,分析問題短板,研究對策方案,安排部署下一階段工作。二是協同國債承銷機構共同推進下鄉工作,制定國債下鄉方案,組織承銷機構開展“我為群眾辦實事”、“金融知識萬里行”等系列活動。三是國債承銷機構市、縣、鄉“三級”層層制定落實措施,層層明確落實任務,任務到一線機構,責任到一線人員。
多形式,廣宣傳。一是利用各國債承銷機構網點內的LED顯示屏、液晶電視、ATM等宣傳載體,不間斷滾動播放國債發行信息與宣傳標語;二是在網點營業大廳內設立宣傳平臺、國債咨詢臺,擺放國債宣傳資料和張貼海報,方便群眾更多地了解國債知識;三是在街道、鄉政府、村黨群服務中心等醒目位置張貼海報、現場講解、發放宣傳單,大力宣傳國債知識,耐心解答群眾咨詢,使群眾進一步了解國債政策,掌握國債知識;四是協同各國債承銷機構,利用“3·15國際消費者權益日”,在全轄內開展了一場規模較大的國債投資知識集中宣傳活動,對國債知識進行全方位宣傳,詳細解答群眾疑問,受到了廣大群眾的歡迎。五是借助農村金融服務點開展宣傳活動,對國債風險低、收益穩定、認購金額起點低等優勢進行針對性宣傳,增強農村居民對投資國債的認可度。六是開展“三進”宣傳。針對公園廣場、農貿市場以及超市、商場等人流密集地區,開展“進鄉村、進商圈、進廣場”三進宣傳活動,詳細向百姓介紹國債知識,進一步提高公眾對國債知識的知曉度。
擴資源,創特色。一是利用郵儲銀行鄉鎮網點多的特點,指導郵儲銀行結合地域文化,在解州關帝廟、鸛雀樓、永樂宮等4A級景區開展地方特色宣傳,使用農村居民、廣大游客聽得懂的語言、看得懂的方式宣傳國債知識,讓宣傳更有溫度更接地氣。二是要求各承銷機構鄉鎮網點搭建集“國債宣傳、問需調查、購債指導”于一體的國債宣傳陣地,設立國債咨詢熱線,及時為農民答疑解惑。三是整合農村金融資源,針對農商銀行、信用社分支機構在農村地區覆蓋面較大的情況,引導轄內的2家非國債承銷機構參與到國債下鄉工作中,形成“多方參與、聯合宣傳、齊心協力、共同推進”的良好局面,為國債下鄉工作注入了生機和活力,進一步擴大了宣傳覆蓋面,提高了國債認知度。
拓渠道,增銷量。一是開通國債柜臺購買綠色通道,簡化購債手續,優化購債服務通過上門服務與專車接送等方式,提升柜臺服務質量,為偏遠農村地區提供購債服務,解決當地百姓的購債困難。二是拓寬儲蓄國債銷售模式,積極推廣網上銀行和手機銀行銷售方式,通過線上購債視頻教學、制作線上購債操作流程圖等,對農村居民通過網絡渠道購買國債進行現場指導,手把手指導農民群眾網上操作購買國債,進一步擴大線上購債業務,提升購債效率,切實解決農民群眾購債難問題,將國債真正送到農民群眾手中,贏得了購債群眾的一致好評。
優服務,強指導。一是提前了解村民購債需求,建立農村居民國債購買意向登記簿,對有意向購買國債的村民進行登記,主動上門服務,通過“一對一”指導開通網銀和手機銀行,做好購債前各項準備,最大限度地簡化購債手續,節省購買時間,進一步提升農村居民購債的便捷性。二是督促國債承銷機構通過電話、短信或線上等方式“點對點”推送發行信息,要求所有承銷網點提前20分鐘開門營業,節約排隊等候時間。三是要求各承銷機構在鄉鎮網點、金融服務站和助農取款點張貼購債流程圖、配備國債咨詢員、設置顧客投訴意見簿,做到農村地區國債銷售規范、全面、快速推進。
催兌付,消存量。一是指導承銷機構建立《儲蓄國債投資者信息臺賬》,詳細記錄購債人員姓名、身份證、聯系電話、緊急聯絡人聯系方式等有效信息,及時更新臺賬,為國債到期兌付提醒工作做好準備。二是要求各承銷機構通過網點大廳公告欄、咨詢臺、銀行微信公眾號、短信通知、電話提醒等多渠道開展到期提醒兌付宣傳,同時開通國債兌付綠色通道,對提醒到期的客戶提供預約兌付服務,對年齡較大或行動不便的客戶提供上門服務。三是組織承銷機構結合系統自身優勢,通過細化臺賬、消化存量、控制增量、優化服務,采取多種方法積極主動聯系購債人辦理兌付業務,全力保障國債投資者的合法權益。
強監管,督實效。一是在每期國債發售前召開全市國債下鄉專題推進會,全面部署國債下鄉推進工作。二是針對郵政儲蓄、郵政儲蓄銀行鄉鎮網點多、占比大的特點,面談督導重點抓,進一步壓實責任,督促其將國債下鄉作為重點工作,做好事前部署,加大人員、宣傳投入,提升鄉鎮網點銷售占比。三是開展國債巡查工作,每期國債發行首日,對轄區國債承銷機構的所有鄉鎮網點進行線上“云巡查”,解決了以往農村國債承銷網點檢查難的問題,消除了監督盲區,實現了鄉鎮國債承銷機構巡查全覆蓋,有效提升了國債監管質效。
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